Norton Removal Tool

Norton Removal Tool 是資安大廠 Symantec 所釋出的一款移除工具，用來移除惡意軟體嗎？不，是用來幹掉他們自家的軟體……

至於為什麼 DR 會提到這款工具呢？故事是這樣的，話說 DR 最近接到一台灌了 Windows Vista 的筆電，症狀是「不能上網」，於是 DR 檢查了一下，首先網路硬體應該沒有問題，可以順利撥上線，但網路瀏覽器、即時通訊都處於無法順利連線的狀況 - 這就蠻符合惡意軟體的特徵了。這台筆電可以看得出來原本灌了 Symantec 的某款防毒軟體，但又被移除掉，只留下了些許可見的「程式殘渣」（找不到其它形容詞……），於是 DR 灌了小紅傘（Avira AntiVir），並且搭配其它惡意軟體掃描工具進行清理。然而整個掃描下來只有一個結論：這台筆電乾淨到爆，一丁點惡意軟體的痕跡都沒有。雖然找不到兇手，但症狀總還是要處理吧，於是 DR 就開始用 Windows 的 netsh 工具進行網路設定的復原。結果卻無效，還是不能上網 - 呃，怎能有這事呢？！

DR 花很長的時間左思右想想不出個所以然：首先這台筆電就 DR 的認知來看真的是非常乾淨，並且以 Vista 預設的權限設定而言，要中毒也非易事，再者，DR 還真的沒碰過用 netsh 無法解決的惡意軟體，只好在網路上大量搜尋類似的討論，但都沒有吻合的環境與狀況。找著找著，DR 逐漸迷濛的眼睛突然在討論串中抓到一段字句，提到 Norton 防毒要先砍乾淨，對吼，這不是一開始就看到的嗎？於是 DR 飛快的把本次的標題：Norton Removal Tool 找來用，一切解決，可以上網了……

此時此刻，DR 對這些防毒軟體已經無言了……只想留個筆記，供有需要的人參考。